چنانچه کالای ارسالی معیوب ، اشتباه یا مغایر با تصاویر وبسایت است میتوانید نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام نمایید، همچنین بازگشت کالا بنا بر دلیل انصراف از خرید مقدور میباشد.
در صورتی که در مورد کالایی تصاویر وبسایت از نظر شما واضح یا کافی نمیباشند پیش از سفارش از تیم پشتیبانی ما درخواست ارسال تصاویر دقیق تر فرمایید، این کار در کوتاهترین زمان انجام خواهد شد.
بازگشت کالا صرفا باید با هماهنگی تیم پشتیبانی انجام شود، همچنین ارسال کالای مرجوعی برای ما باید تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا توسط شما انجام شده و رسید ارسال برای تیم پشتیبانی وبسایت ارسال گردد، مرسوله برگشتی باید با ثبت ارزش کالا (جهت بیمه مفقودی) و توسط تیپاکس انجام شود، همچنین باید هر آنچه از متعلقات کالا که همراه آن به دست شما رسیده برگشت شود.
جهت جلوگیری از آسیب به کالا ، مرسوله را در همان بسته بندی ارسالی بازگردانید و از چسباندن یا نوشتن آدرس بر روی جعبه اصلی کالا خودداری نمایید.
در مورد اجناسی که بسته بندی آنها بصورت پلمپ میباشد بازگشت صرفا در صورتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
اجناس برقی و اجناس شرکتی به هیچ عنوان تعویض یا برگشت ندارد.
بازگشت اجناسی که استفاده شده باشند، یا کثیف و گریسی شوند مقدور نیست (آثار دست تعمیرکار).
هزینه ارسال کالا برای شما یا بازگشت کالا به ما بر عهده مشتری میباشد، جز در صورتی که کالای اشتباه (کالایی جز چیزی که سفارش آن ثبت شده) ارسال شده باشد.
ارسال مرسوله جایگزین یا عودت وجه پس از دریافت کالا توسط تیم ما و بررسی آن انجام خواهد شد.
عودت وجه صرفا به همان شماره حساب/کارت که پرداخت فاکتور از آن مبدا انجام شده میباشد.
